海航酒店集团 | 1月15日

2018年海口美兰机场酒店收获满满,各项指标超额完成,让我们共同回顾这满载而归的2018年 : 为35家航空公司提供服务、3万多间夜机组保障客房、4万余人次机组人员入住、923间夜单日最高出租客房间夜数、平均每天500间以上航空公司机组用房接待、3千余国际友人入住酒店、4个荣誉奖项加身

第一篇 ：聚焦主业，用心服务

海口美兰机场酒店位于海口美兰国际机场国内航站楼T1正对面，步行抵达仅需3分钟。

作为海航酒店集团的一员，海口美兰机场酒店在海航集团聚焦主业发展方针的指导下，针对机组团特性，增添了一系列专门为机组而设的特色服务为机组而设的特色服务，让机组人员能够拥有舒适的入住体验，消除高空作业的疲惫。

每日机组入住约500间，平均每日接待机组人员700余人

星美兰馨服务

酒店设有机组接待前台，提供有针对性的贴心服务，提升旅客与机组成员的服务体验。

专为各航空公司机组成员提供的休闲放松、聚会娱乐之地。设有VR游戏区域、友唱唱歌机、免费借阅书吧等，丰富的娱乐方式、营养健康的美食与专业热情的服务让机组成员抵店期间享有超预期的舒适入住体验及专属服务。

为方便机组人员日常需求，客房每楼层都设有自助售卖机，满足机组人们的不同需求。酒店引进了智能服务机器人，给住店客人带来智慧服务新体验，为机组人员提供更优质的服务，获得更舒适和自在的入住体验。

机组特供大堂吧自助下午茶，机组人员可享用超值自助下午茶。

机组可足不出酒店，即酒店内的商店满足日常需求。人性化服务，从机组人员角度出发，满足大家的日常所需。

航空公司机组部分房间配置按摩椅，同时酒店也将开放健康按摩SPA服务项目，为在高空工作环境中辛苦工作的航空机组人员，提供放松身心、缓解压力的贴心服务。

增设快递柜，给机组提供包裹寄存服务

给机组人员家的感觉

2018年10月25日下午海口美兰机场酒店管理团队热情迎接首都航空机组成员入住，欢迎机组人员回家！

共享圣诞平安夜大餐

为感谢航空公司自酒店开业以来对我们对支持，2018年12月24日平安夜酒店特邀合作的航空公司领导及机组人员共享平安夜圣诞大餐。

保障中国自主研发首架商用飞机试飞

由中国商飞制造，中国自主研发制造的首架客用飞机于2018年12月在海南成功试飞。

海口美兰机场酒店作为中国商飞工作人员指定接待酒店，承担此次保障接待任务。

中国商飞公司赠予酒店中国首架自主研发制造飞机模型以表达对酒店保障服务的感谢之情。

第二篇 ：“一带一路”支持国家及海南国际旅游发展

作为海航酒店集团的一员，海口美兰机场酒店积极配合国家“一带一路”战略，全面投身于中国特色自由贸易港和海南自由贸易区建设。

2018年酒店接待国际友人三千余人次，保障“一带一路”交流会议1次。

2018年4月8-11日，海口美兰机场酒店作为博鳌亚洲论坛年会工作人员指定接待酒店，在博鳌亚洲论坛年会期间，海口美兰机场酒店全体同仁积极主动，客服困难，配合协调，圆满完成了博鳌亚洲论坛接待工作，展现了美兰机场酒店人的素质和风采，并获得了海南省博鳌领导小组的认可与表扬。

第三篇 ：市场及客户的认可

海口美兰机场酒店——以气势恢宏的建筑外型雄踞于海口航空旅游城内的最受欢迎新开业酒店。以996间客房体现大体积大容量；以灵活的多功能会议室营造商务氛围；以特色美食演绎美食内涵；以近在咫尺的免税购物中心尽享独一无二的购物乐趣。

酒店自2018年2月开业以来得到了来自于国内及国际宾客、航空公司、商务、政府、休闲旅行市场客人的认可和好评。

城市地标酒店影响力品牌

2018年4月26日酒店荣获“城市地标酒店影响力品牌”奖项。

美团点评消费者推荐酒店

2018年7月26日美团网授予酒店“美团点评消费者推荐酒店”称号。

最佳机场合作酒店

2018年8月24日北京直客通授予酒店“最佳机场合作酒店”称号。

最受欢迎新开业酒店

2018年11月19日，以记录酒店超越之旅，见证酒店卓越品质的——中外酒店（第十三届）白金奖颁奖典礼在杭州隆重举行。海口美兰机场酒店荣获最受欢迎新开业酒店奖项。

每一次获奖,每一个新的成绩,每一次新的突破,都是酒店全体人员共同努力的结果,不仅代表着行业内合作伙伴对酒店的认可,也是万千宾客对酒店服务品质的赞赏,更离不开酒店集团的指引,以新的一年为起点,海口美兰机场酒店一定会继续提升对客服务,致力于为旅客提供优质的服务,保证运营品质,丰富旅客的出行体验在未来,海口美兰机场酒店将同美兰国际机场,一起积极配合国家“一带一路”战略,全面投身于中国特色自由贸易港,和海南自由贸易区建设！